Questions fréquentes

Foire aux questions

Est-il encore possible d'annuler ma commande ?

Vous pouvez annuler votre commande tant qu'elle n'a pas encore été emballée pour l'expédition ou qu'elle n'est pas en cours d'acheminement. Contactez-nous dès que possible afin que nous puissions voir ce qu'il est encore possible de faire.

Quand mon remboursement sera-t-il traité ?

Les remboursements sont traités dans les 3 à 5 jours ouvrables suivant la réception de l'annulation.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande passée et traitée, vous recevrez un courriel de confirmation contenant les détails de votre commande. Ce courriel comprendra un numéro de suivi et un lien vers notre page de suivi.

Cliquez sur le lien du numéro de suivi ou saisissez-le sur notre page de suivi.

Les informations de suivi peuvent ne pas être disponibles immédiatement après votre commande. L'activation du numéro dans notre système peut prendre jusqu'à 48 heures. Si aucune mise à jour n'apparaît immédiatement, veuillez patienter et réessayer plus tard.

Combien de temps prend la livraison ?

Notre délai de livraison standard en France est de 5 à 14 jours ouvrés.

Tous les frais de port applicables seront calculés et affichés lors du paiement. Veuillez noter que les délais de livraison peuvent varier selon le lieu et la période de l'année.

Nous ne proposons pas actuellement la livraison internationale, mais nous travaillons à l'ajout de ce service prochainement.

Pour toute question concernant nos conditions de livraison, veuillez nous contacter à l'adresse contact@maisoncalyra.com

Conciergerie CALYRA

Un conseiller Calyra se tient à votre disposition du lundi au vendredi de 10h à 19h et le samedi de 10h à 17h.