Politique de remboursement

Da Aurea, ogni capo è pensato con cura e precisione. Se un articolo non dovesse soddisfare le tue aspettative, hai a disposizione 14 giorni dalla data di ricezione per richiedere un reso.

Aurea è un marchio di proprietà di Maison Calyra. Per questo motivo, alcuni riferimenti amministrativi — come l'indirizzo e-mail di contatto — riportano il nome della società madre.

DIRITTO DI RESO

Gli articoli devono essere restituiti:

• non indossati
• non danneggiati
• nella confezione originale

I prodotti che non rispettano queste condizioni non potranno essere accettati.

ARTICOLI IDONEI

I prodotti nuovi possono essere rimborsati o sostituiti, previa validazione della richiesta.

ARTICOLI NON IDONEI

Gli articoli acquistati in promozione o in saldo non sono né rimborsabili né sostituibili.
I resi incompleti o che presentano segni di utilizzo non saranno accettati.

SPESE DI RESO

Le spese di reso sono a carico del cliente. Aurea non copre i costi di spedizione del reso.

PRODOTTO DIFETTOSO

Se un articolo presenta un difetto, dopo la verifica verrà proposta una soluzione adeguata, che potrà includere una sostituzione o un rimborso.

PROCEDURA DI RESO

Ogni richiesta di reso deve essere effettuata via e-mail al seguente indirizzo:
contact@maisoncalyra.com

Ti preghiamo di indicare il numero d'ordine nel messaggio.
Le istruzioni per il reso ti verranno comunicate dopo la validazione della richiesta.
I resi effettuati senza autorizzazione preventiva non potranno essere elaborati.

RIMBORSO

Dopo la ricezione e la verifica del prodotto, il rimborso verrà effettuato tramite il metodo di pagamento originale.
I tempi possono variare in base all'istituto bancario.

IMPEGNO

Aurea si impegna a offrire un'esperienza chiara, corretta e coerente con i propri standard di qualità.
Per qualsiasi domanda, il nostro servizio clienti è disponibile al seguente indirizzo:
contact@maisoncalyra.com